TikiPuntos
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES:
¿Cuánto duran mis puntos?
Los Tikipoints tienen una caducidad de 6 meses, tendrás 6 meses para utilizarlos y 6 meses más una vez convertidos en bono. Una vez que los puntos caduquen, no podremos restablecerlos, así que asegúrese de convertirlos y gastarlos dentro del plazo o se perderán.
He gastado mucho en el pasado pero no tengo una cuenta. Salí como invitado. ¿Puedo retroceder los puntos?
Si se registra en una cuenta a través del programa de fidelización, esto agregará 200 puntos para la creación de la cuenta. Una vez que la cuenta esté activa, realizaremos importaciones semanales de todos los clientes existentes y agregaremos sus puntos según el sistema de niveles.
He utilizado 2 direcciones de correo electrónico para pedidos separados, ¿puedo moverlas todas a una sola cuenta?
Lamentablemente los puntos se asignan a la dirección de correo electrónico que realizó el pedido, no podemos combinar ni fusionar puntos. Sin embargo, podrá utilizar su código canjeado en cualquiera de las cuentas.
¿Cómo gasto mis puntos?
Podrás ver las recompensas disponibles para ti en tu pestaña de recompensas, puedes guardarlas para obtener un descuento mayor o usarlas sobre la marcha. Para canjear, haga clic en la recompensa que desea usar; luego se generará un código para que pueda copiarlo y pegarlo en su carrito al finalizar la compra.
¿Puedo utilizar los puntos con otro código de descuento?
No, el sistema de puntos es su código de descuento y no se puede utilizar junto con otros códigos u ofertas. Solo puedes elegir usar 1 de tus recompensas en cualquier momento. Por lo tanto, deberá seleccionar si desea utilizar su código o el existente (es decir, descuento para estudiantes) y cuál le beneficiará más. Del mismo modo, si tenemos ofertas los fines de semana, es decir, el Black Friday, el sitio web generará automáticamente los descuentos, por lo que si desea optar por usar su código, debe seleccionar "usar un código diferente" al finalizar la compra.
¿Puedo acumular puntos fuera del Reino Unido?
Desafortunadamente, desde Brexit hemos tenido que cambiar nuestra política de envío para eliminar a los países europeos de nuestro proceso de pago. Ahora tenemos una empresa externa que administra los sitios fuera del Reino Unido y, por lo tanto, esto significa que cualquier cosa fuera del Reino Unido ya no será elegible para Tikipoints en compras.
He utilizado mi código de descuento y me ha llevado por debajo del umbral de envío gratuito, ¿aún puedo tener envío gratuito?
Desafortunadamente, el sistema está configurado en 90,99 €, si un código de cupón lo lleva por debajo de esta cifra, entonces será elegible para los costos de envío correspondientes. Tenga esto en cuenta al canjear su cupón, ya que puede valer la pena ahorrarlo para el siguiente nivel si no desea incurrir en gastos de envío.
He convertido mis puntos en recompensas pero quiero volver a convertirlos para ahorrar y obtener recompensas mayores, ¿puedo hacer esto?
Lamentablemente no, una vez que sus puntos hayan sido canjeados por un código de cupón, no podrán revertirse a puntos. El bono permanecerá en su cuenta. Tenga en cuenta que el código de cupón solo es válido por 6 meses y debe usarse dentro de ese período de tiempo.
Ya me ha gustado tu página de Facebook. ¿Puedo tener los puntos retroactivos?
Desafortunadamente no puedes hacer esto, esto es solo para la generación de nuevos clientes.
¿Puedo ganar puntos si compro con un vale regalo?
Desafortunadamente, solo puede acumular puntos cuando utiliza pagos con tarjeta de crédito, Klarna o PayPal. Los puntos de los vales regalo ya están asignados al comprador original. Si ha recibido una tarjeta regalo para un reembolso, perderá todos los puntos para obtener el 10 % adicional asignado.
¿Cómo funciona el programa de referidos?
Se le asignará un enlace de código y podrá compartirlo en las redes sociales o por correo electrónico con sus amigos. Tan pronto como alguien realice una compra usando su código, los puntos se agregarán a su cuenta. Tenga en cuenta que solo hay un máximo de 5 usos para cada código de referencia; una vez que se hayan utilizado, deberá generar uno nuevo.
Razones por las que no recibirás puntos de referencia:
- el cliente realizó el check-out en un navegador diferente.
- el cliente realizó el check-out en el mismo navegador pero después de 24 horas.
- el total del pedido fue inferior al gasto mínimo establecido.
- el total del pedido fue inferior al gasto mínimo una vez que se aplicó el descuento (si tenían un descuento para usar)
- el cliente había realizado una compra en el pasado
¿Obtengo TikiPoints al comprar vales regalo?
Sí, sin embargo, el destinatario de la tarjeta de regalo no calificará para obtener puntos por su compra porque los puntos se agregan a la compra de la tarjeta de regalo y, por lo tanto, no podemos emitir puntos dobles.
¿Se descontarán mis puntos si devuelvo un artículo?
Nuestros puntos tienen un proceso de aprobación de compras de 28 días, por lo que, siempre que el artículo no se devuelva, los puntos se asignarán a su cuenta. Sin embargo, si se devuelven los productos, los puntos se cancelarán y no se le asignarán.
¿Si devuelvo un artículo perderé el código que usé?
Si devuelves un artículo que fue pagado parcialmente con un vale obtenido de tus TikiPoints solo recibirás un reembolso por el monto pagado. El código proporcionado para TikiPoints es solo un código de uso único y se perderá si se reembolsa un artículo. Tenga esto en cuenta al realizar el pedido, ya que perderá todos los cupones que se hayan utilizado para la compra. Esto no es negociable.
Los descuentos se aplican en todo el pedido y se dividen en partes iguales por artículo, es decir, un descuento de 18,99 € en 3 artículos; se aplicará un descuento de 6,99 € a cada artículo.
¿Cuánto tiempo tardan en borrarse los puntos?
Todos los puntos tardan 28 días en aplicarse a su cuenta después de la compra.
¿Cuántos Puntos obtengo por compra?
Bronce: Clientes 4 puntos por 1,99 € gastados
Medio: los clientes obtienen 6 puntos por cada 1,99 € gastado
Platino: los clientes obtienen 10 puntos por cada 1,99 € gastado
¿Obtendré más beneficios si estoy en un nivel superior?
Recompensaremos a nuestros clientes de nivel superior con ofertas especiales, puntos especiales dobles, etc. y la primera opción en artículos nuevos, por lo que definitivamente vale la pena estar en el nivel superior. Pasará automáticamente al siguiente nivel cuando alcance ese punto de gasto.
¿Cómo obtengo puntos de cumpleaños?
Debe hacer clic en la pestaña "ganar puntos" e ingresar su fecha de nacimiento aquí. No podemos agregar su fecha de nacimiento manualmente porque no sabemos cuándo es porque no está vinculada a su cuenta. Debe ingresar su fecha de nacimiento (antes de la fecha) y luego el sistema sabrá que emitirá sus puntos automáticamente.
Tengo 2 cuentas ¿puedo fusionar los puntos?
No podemos fusionar cuentas, sus puntos se generarán automáticamente por cuenta para que pueda continuar usando ambas cuentas u optar por cambiar a 1, pero no podemos combinar puntos de cuenta.
¿Puedo usar más de una recompensa?
Solo puedes usar 1 recompensa por pedido, no puedes canjear 2 recompensas.
¿Puedo utilizar una recompensa con un cheque regalo?
Sí, puedes, el cuadro del código del vale de regalo está separado del cuadro del código de descuento.
¿Dónde está el programa de recompensas en su sitio?
Si miras en la esquina inferior izquierda del sitio, dice TikiPoints, aquí es donde se almacena toda tu información, necesitarás iniciar sesión o registrar una cuenta para usar el programa.
Este esquema está sujeto a cambios en cualquier momento y los premios y umbrales se pueden cambiar a nuestra discreción.
Cualquier otra pregunta no dude en enviarnos un mensaje a continuación y la agregaremos a medida que avancemos.
¡Esperamos que esto le resulte gratificante!