Publicado el 02 de diciembre de 2022
Recibimos muchos correos electrónicos buscando pedidos realizados en la semana del Black Friday.
Cualquier pedido realizado después de las 2 p. m. del miércoles 23 de noviembre no se habría enviado físicamente hasta el lunes 28 de noviembre.
Royal Mail estuvo en huelga los días 24 y 25 de noviembre, lo que significa que no se realizaron cobros hasta el lunes.
Hubo más huelgas industriales el miércoles y jueves 30 de noviembre y 1 de diciembre. Estoy seguro de que, dada la época del año y el hecho de que ha habido un fin de semana y 4 días de huelga desde que se realizaron los pedidos, podrá apreciar que es probable que haya retrasos en todos los pedidos, sobre lo cual hemos sido muy transparentes desde siempre. nuestros canales sociales. Pedimos a todos los clientes que esperen al menos 2 o 3 semanas desde el día en que salió de nuestro almacén mientras avanza a través de una red extremadamente ocupada y atrasada.
Espere más tiempo para que se entregue su pedido, hay mucha gente esperando y desafortunadamente esto está completamente fuera de nuestro control, hasta que se entregue y devuelva el paquete o hasta que haya pasado suficiente tiempo (alrededor de 3 a 4 semanas en el clima actual). No podemos reembolsar el artículo.
Dado que la huelga tuvo lugar durante el fin de semana minorista más activo del año, anticipamos un enorme atraso y graves retrasos mientras eliminan el atraso creado por un enorme aumento en los paquetes y la falta de días en el trabajo para procesarlos.
Esperamos que comprenda que las medidas que ha tomado Royal Mail han tenido un impacto enorme en todos los minoristas y le pedimos paciencia en este momento. Tenga en cuenta que la próxima semana habrá otros 2 días de huelga, lo cual entiendo que no es ideal y, créanme, es tan frustrante para nosotros como para nuestros clientes.
Tikiboo Ltd no puede hacer nada para perseguir estos paquetes, hacer que lleguen más rápido y solo tenemos que ser pacientes mientras procesan todos sus pedidos. Tenga la seguridad de que si le hemos enviado una notificación de envío, entonces su pedido ha sido cumplido por nosotros y ahora está en manos de un sistema postal paralizado sobre el cual no tenemos control.
Gracias por su paciencia en este asunto.
Para obtener más información, consulte el sitio web de Royal Mail aquí:
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